Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Quién trata tus datos y con qué alcance
FomUp actúa en dos papeles distintos, y conviene separarlos porque las obligaciones no son las mismas:
- Como Responsable — de los datos de quienes nos contactan por la web, por WhatsApp o por correo, y de nuestros clientes.
- Como Encargado — de los datos que nuestros clientes nos confían dentro de los sistemas que construimos y operamos para ellos. Esos datos no son nuestros: son de nuestro cliente. Los tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones y no los usamos para nada propio.
2. Qué datos recogemos
Este sitio web no tiene formularios y no recoge datos por sí mismo. Tampoco usa cookies de analítica ni de publicidad.
Recogemos datos únicamente cuando tú decides escribirnos:
- Por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y lo que nos cuentes en la conversación.
- Por correo: tu dirección y el contenido del mensaje.
Y durante un proyecto, la información de tu operación que necesitemos para hacer el trabajo.
3. Para qué los usamos
- Responder tu mensaje y entender qué necesitas.
- Preparar y enviarte una propuesta.
- Prestar el servicio contratado y darle soporte.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para fines comerciales. Tampoco te vamos a incluir en listas de correo masivo por haber escrito una vez.
4. Terceros que intervienen
Para operar usamos proveedores que pueden procesar datos por cuenta nuestra —alojamiento, correo, mensajería, facturación y respaldo—, incluidos servicios ubicados fuera de Colombia. Exigimos a cada uno estándares de seguridad equivalentes a los nuestros y los usamos solo para las finalidades de esta política.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar y rectificar los que estén incompletos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización que diste.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo los ejerces
Escribe a info@fomup.co con tu solicitud y una forma de verificar tu identidad.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tomamos hasta cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos: máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) avisándote antes.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido, cifrado en tránsito, copias de seguridad diarias fuera del servidor principal y control de credenciales. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación y después por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.
9. Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia.